برگزاری کارگاه آموزشی نیروهای خدماتی و تحصیلدار در مدیریت شعب استان مرکزی
به گزارش مخاطب ۲۴ به نقل از روابط عمومی بانک توسعه تعاون؛مدیر شعب استان مرکزی در این کارگاه آموزشی با اشاره به اهمیت احترام به مشتریان در مراجعه به شعب گفت : امروزه دنیای کسب و کار بر پایه مشتری مداری و رضایت مشتریان استوار گشته، به گونهای که گسترش خدمات و حتی ارائه آن بدون در نظر گرفتن این اصل نه تنها مشکل، بلکه غیر ممکن است. فعالان عرصه اقتصاد و کسانی که به ماندگاری جاودانه در این عرصه میاندیشند، به خوبی میدانند که اکسیژن تنفس در دنیای تجارت اصل مشتریمداری است و درک این سخن که همیشه حق با مشتری است را سرلوحه برنامههای خویش میدانند.
حسینی معصوم گفت:در این میان آنچه مهم است خود مشتری مداری نیست، بلکه ویژگیها و پارامترهایی است که باید وجود داشته باشد تا مشتریمداری محقق شود.
مدیر شعب استان مرکزی گفت : مشتری در نگاه اول خود ظاهرآراسته، مرتب، منظم و تمیز کارکنان و محلی که در آن وارد میشود را میسنجد و هر چقدر این ظاهر آراستهتر باشد، تشویشهای درونی مشتری کمتر و کمتر میشود و جای خود را به آرامش و احساس رضایت خواهد داد.
گفتنی است این کارگاه با حضور پرسنل شرکت خدمات و تحصیلداران شعب استان مرکزی با حضور مربی سازمان فنی و حرفه ای برگزار شد.
